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Salesforce AP-212 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| システム連携 | 22% | - API を使用した外部システムとの接続 - Service Cloud との連携 - Salesforce CDP との連携 - Commerce Cloud との連携 - Marketing Cloud との連携 |
| ロイヤルティプログラムとプロセスの設定 | 52% | - 権限管理とセキュリティモデルを設定する - インセンティブ、体験型特典、およびバウチャーを定義する - パートナーの管理と連携体制を設定する - 通貨、ポイント、および取引処理機能を設定する - 会員の登録、プロフィール、および嗜好情報を管理する - プログラムの基本設定を行う - ティアモデル、認定基準、および昇格ルールを設定する |
| 戦略と設計 | 16% | - プロモーションのライフサイクルとエンゲージメント戦略を設計する - ロイヤルティプログラムのアーキテクチャとデータモデルを設計する - 業務要件を評価し、ロイヤルティソリューションを定義する - ポイント、特典、および交換プロセスを定義する - 導入におけるベストプラクティスを適用する |
| 継続的なロイヤルティ管理 | 10% | - プログラムの更新と機能拡張を管理する - プログラムの運用状況を監視し、改善を行う - 分析機能、ダッシュボード、およびレポート機能を設定する |
Salesforce Loyalty Management Accredited Professional 認定 AP-212 試験問題：
問題 #1
Universal Containers (UC) has a Loyalty Program with a Loyalty Member Portal implemented using the Loyalty Experience Cloud template. UC is planning to launch a new Loyalty Program and wants to retain the same design and functionalities of the existing Loyalty Member Portal.
Which two steps should UC consider during the implementation of the new Loyalty Program?
A. Create a new Loyalty Member Portal and assign it to the new Loyalty Program.
B. Use existing Experience Cloud components to handle the same design and functionalities.
C. Assign the existing Loyalty Member Portal to the new Loyalty Program too.
D. Create new Experience Cloud Components for the new Loyalty Member Portal.
問題 #2
A loyalty Program has two existing partners, a snacks manufacture and a beverages importer. There are two new products that need to be directly associated with the respective partner products within the loyalty partner product section.
The below products have been added to the system and are available under the product objects.
Chocolate cookies, linked with product category snacks
Green soda from beverage importer
Which two steps should an Administrator take to fulfill task with the least effort?
A. Add the partner in the Lookup on the Chocolate cookie product.
B. Choose ''Product" option and map the green soda to the partner
C. Add the partner in the lookup on the snack product
D. Choose ''Category'' option and map the Chocolate cookies to the partner.
問題 #3
Northern Trail Outfitters would like to encourage sustained engagement with its brand over time, the company has created a Promotion that issues a bonus reward to members who make three purchases in a single month.
What type of Loyalty Promotion should the Administrator use?
A. Aggregate Promotion
B. Standard Promotion
C. Cumulative Promotion
D. Joint Promotion
問題 #4
A sports clothing and accessories retailer has a strategic partnership with other businesses that provide sports equipment and outdoor sports experiences. This retailer wants its Loyalty program members to be able to redeem their points when shopping with its redemption partners.
When creating a Loyalty Program partner record, how should an Administrator set up the partners in the Loyalty management application?
A. Set the program partner type to both > Activate > Define the accrual cost per unit.
B. Set the program partner type to accrual > Activate > Define the redemption cost per unit
C. Set the program partner type to redemption > Activate > Define the redemption cost per unit
D. Set the program partner type to redemption > Activate > Define the accrual cost per unit.
問題 #5
An Administrator needs to analyze the performance of the Loyalty Program.
What Loyalty Analytics permission does a System Administrator need to set up and customize?
A. Data Pipeline User
B. Loyalty Analytics User
C. CRM Analytics User
D. CLAAnalytics Base Admin
解説：
| 問題 #1 正解： A、B | 問題 #2 正解： A、B | 問題 #3 正解： C | 問題 #4 正解： C | 問題 #5 正解： B |
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