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Avaya 6201-1 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: Avaya Call Management System (CMS) 導入 | - ACD レポートと分析
|
| トピック 2: Avaya Aura Communication Manager コア構成 | - ステーションおよびエンドポイント管理
|
| トピック 3: Avaya Contact Center 統合 | - Aura コンポーネントとの統合
|
Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題：
1. In an active Expert Agent Selection (EAS) environment, what is each hunt group known as?
A) Skill
B) Split
C) Vector
D) Agent
2. What is the purpose of class of service (COS) administration of Contact Centre?
A) COS restricts the calls a user can make and receive.
B) COS defines which features an agent may access.
C) COS ensures that the most skilled agent receives calls first.
D) COS is used to restrict calls between incoming and outgoing trunk groups.
3. Which Communication Manager SAT command provides a list of vectors that contain a specific variable?
A) display variables
B) List trace variables
C) list usage variable
D) Monitor variables
4. When connecting the service PC to S8800, the cable connects the System Management Ethernet connector port.
Which port is used when hooking the monitor to the CMS T5220?
A) NET 1Port
B) NET MGT Port
C) SER MGT Port
D) XVR-300XB port
5. Which Advocate feature allows a customer to prioritize calls queued to a single stall and deliver a tiered service level?
A) Dynamic Threshold Adjustment
B) Dynamic Queue Position
C) Vector queuing priorities
D) Service Objective
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： C |
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