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ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam (CIS-CSM日本語版) : CIS-CSM日本語

CIS-CSM日本語
ヒント:CIS-CSM日本語バージョンの問題集をご買いになれば、無料で問題集の英文バージョンを贈呈します!

試験コード:CIS-CSM-JPN

試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam (CIS-CSM日本語版)

最近更新時間:2026-06-23

問題と解答:全261問

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三つのバージョン

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ServiceNow CIS-CSM日本語 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • CSM Portal, Knowledge Management, Service Catalog, Communities, and Performance Analytics
トピック 2
  • Case Management: This part of the exam measures the operational proficiency of Configuration Specialists in managing case lifecycles. It examines knowledge of case states and flows, major issue handling, service definition and digest setup, CSM workspace tools, and the creation of case actions, tasks, and escalations.
トピック 3
  • Customer Service Management System Setup and Configuration: This section assesses ServiceNow Consultants' configuration expertise in setting up the CSM application. It focuses on enabling ServiceNow CSM, defining routing and assignment rules, configuring case types and communication channels, and customizing CSM workspace behavior.
トピック 4
  • CSM Foundational Data Model: This section evaluates Configuration Specialists' understanding of core CSM data structures. It covers business models, product models, install base management, and contract
  • entitlement handling, essential for underpinning ServiceNow CSM
トピック 5
  • This section evaluates ServiceNow Consultants' capabilities in extending CSM beyond core case handling. It includes knowledge of CSM portal configuration, service catalog setup, SLAs, targeted communications, community engagement, and using performance analytics for reporting and insights.

参照:https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow/other-documents/training/cis-csm-blueprint.pdf

CIS-CSM日本語 関連試験
CIS-CSM - ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
関連する認定
ServiceNow System Administrator
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CIS-Project Portfolio Management
ServiceNow Certification
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レビュー
このTopExamサイトのCIS-CSM日本語版問題集は解説してあるので理解できました。私は無事合格なのでTopExamに感謝を。

渡辺**  5 starts

問題の合致率は9割程度でした、感心しました。本格的なCIS-CSM日本語版問題も掲載されてるし、。ありがとうございました。

Asahina  5 starts

模試代わりに使っていました。使いやすい、CIS-CSM日本語版試験対策に必携の1冊ですね

足达**  5 starts

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